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Responsabilidades:\n* Atención telefónica y electrónica a clientes que buscan información sobre nuestros servicios\n* Resolución a problemas y preguntas técnicas; encontrar la causa de la situación o problema; elegir y explicar la mejor solución para el cliente; dar seguimiento con el cliente\n* Evaluación y desarrollo de nuevos clientes que requieren los servicios del centro de llamadas\n* Supervisar y responder a consultas de los clientes a través de diversos canales de comunicación incluyendo teléfono, chat en vivo y correo electrónico\n* Creación de recursos en línea tales como preguntas frecuentes, tutoriales y videos para el sitio web o aplicación móvil, brindando así un mayor número de recursos en línea para los usuarios\n* Informar actividades y resultados al equipo directivo sobre: ventas y problemas del servicio; y preparación de informes de resultados y recomendaciones de servicios potenciales mediante la recopilación de información y análisis de las necesidades del cliente\n* Interacción con el equipo: Presentación de informes al Director de Ventas o Director de Operaciones; y contacto con el call center de nuestros médicos para asegurar experiencia superior al cliente\n\nRequisitos/Experiencia:\nEstudios mínimos de Licenciatura (titulado o trunco); experiencia en atención a clientes en un call center y con empresas recién creadas; bilingüe Inglés / Español; \nbuena ortografía; con base en la Ciudad de México; disponibilidad de trabajo desde su casa y de larga distancia en un entorno virtual.\n\nHabilidades:\nCapacidad para colaborar con colegas, clientes y proveedores bilingües en los Estados Unidos y México; fuerte ética de servicio al cliente; ofrecier un servicio excepcional con enfoque de calidad; actitud positiva, facilidad de palabra y saber escuchar proactivamente; facilidad de trabajo bajo presión, en un ambiente no estructurado. \n\n#Salary and compensation\n
$28,000 — $38,000/year\n
\n\n#Benefits\n
💰 401(k)\n\n🌎 Distributed team\n\n⏰ Async\n\n🤓 Vision insurance\n\n🦷 Dental insurance\n\n🚑 Medical insurance\n\n🏖 Unlimited vacation\n\n🏖 Paid time off\n\n📆 4 day workweek\n\n💰 401k matching\n\n🏔 Company retreats\n\n🏬 Coworking budget\n\n📚 Learning budget\n\n💪 Free gym membership\n\n🧘 Mental wellness budget\n\n🖥 Home office budget\n\n🥧 Pay in crypto\n\n🥸 Pseudonymous\n\n💰 Profit sharing\n\n💰 Equity compensation\n\n⬜️ No whiteboard interview\n\n👀 No monitoring system\n\n🚫 No politics at work\n\n🎅 We hire old (and young)\n\n
\n\n#Location\nMexico City
# How do you apply?\n\nThis job post has been closed by the poster, which means they probably have enough applicants now. Please do not apply.